商丘市农业农村局“便民咨询”信箱写信须知

为方便公众快速了解商丘市农业农村局工作职责、办事程序和政策规定，商丘市农业农村局在本单位政府网站开设了便民咨询信箱。为了保证您的咨询信件能正确提交并被及时处理，请仔细阅读以下写信须知内容：

一、受理范围

对商丘市农业农村局工作职责、办事程序和政策规定的咨询和建议。

二、不予受理范围

请注意，以下几种情况不予受理：

1.  超出商丘市农业农村局行政管理范围的咨询事项；

2.  投诉、求助等诉求。

3.属于依法应当或已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项；

4.不服从党纪、政纪处分的申诉；

5.反映的问题应按举报、信访程序处理的；

6.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；

7.涉及军队和国家安全的问题；

8.个人办理完毕的重复事项或在短期内重复提交的咨询；

9.咨询人提供的个人信息属虚假信息；

10.违反法律规定、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质内容的事项；

11.各类商业广告、推销宣传；

12.内容不完整，反映的问题不清楚；

13.其他超出受理范围的不予受理的事项。

三、处理流程

公众提交咨询→信箱管理员审核→承办部门办理→承办部门答复→信箱管理员审核办理结果→公众登录网站查询办理情况→满意度评价

四、办理时限

对本信箱收到的咨询（建议）类问题，在承办科室受理之日起3个工作日内回复；疑难复杂的咨询问题，在承办科室受理之日起7个工作日内回复。

五、注意事项

1.请如实填写您真实的联系方式(如手机号码、邮箱等)，以便我们能及时与您取得联系。我们将依法保护您的隐私权，保守您的联系方式等信息。您联系方式的信息如不真实、不准确，信箱管理员有权予以删除。

2.请妥善保管您的查询码，以便查询办理结果。

3.为使您咨询的问题能得到及时有效地处理和回复，每次提交的诉求请咨询一个事项，如需咨询两个或两个以上的事项，请分别填写和提交。咨询时请说明请求、事实和理由，应内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，不能用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替咨询内容。

3.请认真填写您的诉求信息，如信息内容不全，可能造成诉求受理的不成功；是否向社会公开您的个人信息为必选项，如果您选择不公开，咨询信件办理结果公开时将不显示您的个人信息。

4.网站会有短信通知功能，对于因您填写不正确的手机号码而造成的信息泄漏、收不到短信通知，将由您自行承担相关责任。

5.本信箱答复是一种指导性意见，不具有法定效力。

6.本信箱管理员拥有发布、编辑、删除网上咨询内容的权利，凡不符合本须知规定的咨询将予以删除；

六、法律责任

1.请您遵守中华人民共和国各项法律法规，禁止发表危害国家安全、公共安全、他人人身安全、公私财产安全及其他违反中华人民共和国法律之言论。

2.禁止冒用、盗用他人信息进行注册并发送信件。

3.禁止蓄意对他人进行诬蔑、陷害、诽谤或打击报复。

4.禁止对本网站进行任何形式的攻击、破坏。

5.没有获得授权，不得使用本网站的资料和信息。

6.凡违反以上规定者，本网站将依法追究其法律责任，并视情节提请国家相关机关调查处理。

如在本信箱咨询留言，即表明已阅读并接受了上述各项条款。