各位导游：

近期云南、海南等省部分城市出现“旅游团导游威胁游客”事件，引起了社会广泛关注。导游从业人员是旅游过程的服务者、精神文明的宣传者、文化知识的传播者和旅游形象的代言者，肩负着讲好商丘故事的责任和使命。为维护商丘旅游市场秩序，商丘市旅游行业协会和导游分会向商丘广大导游员发出倡议，要求商丘导游员严格遵守职业道德，规范导游执业行为，向游客提供诚信优质的服务，共同维护商丘文旅的美好形象，倡议如下：

一、提高站位、爱岗敬业。

深入践行习近平新时代中国特色社会主义思想，做到旗帜鲜明讲政治，牢固树立社会主义核心价值观，主动服务商丘文旅高质量发展大局，立足岗位，扎实工作，无私奉献，争做思想过硬、爱岗敬业的表率，努力成为有担当、有作为、无愧于时代的好导游。

二、勤于学习、精于实践。

坚持勤学善思的学习态度，树立坚定的行业自信，加强政策理论和业务知识学习，掌握广博精深的专业知识，提升自身政治修养和专业素质。积极参加市文化广电和旅游局、协会及导游分会组织的各类培训活动，学习法律法规和业务知识，不断提升导游职业素养。

三、遵纪守法、恪守诚信。

严格遵守《旅游法》《旅行社条例》《导游管理办法》等相关法律法规，严格遵守旅游合同，坚守职业操守,反对旅游欺诈行为，以诚实守信为荣，不擅自改变行程、增减项目，不得欺骗、胁迫旅游者消费，自觉维护导游的良好信誉。

四、传承文化、宣传商丘。

锤炼导游讲解技能,传承优秀传统文化，讲好商丘故事，分享和传播“一城阅尽五千年”的商丘厚重历史文化，向海内外游客宣传商丘经济社会发展的巨大变化和成果，做商丘文旅的“讲解员”和“宣传员”，当好旅游“形象大使”。

五、文明引导，优质服务。

树立“文明旅游、游客至上”的服务理念，积极践行文明旅游规范，承担起文明旅游的宣传、服务和引导责任，形成“先知、会管、常提醒”的带团工作方式，引导游客健康、文明、理性消费。工作中着装整洁，热情友好，礼貌待人，言行规范得体，杜绝出现举止粗俗，侮辱游客人格尊严，不尊重游客宗教信仰、民族风俗和生活习惯等行为。

各导游按照倡议严格遵守，坚决杜绝违法违规事件发生，让广大游客放心旅游在商丘。

商丘市旅游行业协会

商丘市旅游行业协会导游分会

2023年4月4日